FAQ - My Vibes Officiel

COMBIEN DE TEMPS ME FAUT-IL POUR RECEVOIR MA COMMANDE ?

Nos délais moyens de livraison sont de 6 à 9 jours ouvrables par Colissimo dans toute l'Europe, vous permettant de découvrir au plus vite vos nouveaux coups de cœur. Nous sommes dédiés à acheminer votre commande en toute sécurité et dans les meilleurs délais.

COMMENT SUIVRE MA COMMANDE?

Dès l'expédition de votre commande, vous recevez automatiquement un email et un SMS avec votre numéro de suivi et votre lien de tracking afin de suivre en temps réel l’état de votre colis jusqu’à sa destination finale.

Vous pouvez également suivre votre commande directement depuis votre espace client ou nous contactez par email ou téléphone.

QUI LIVRE MA COMMANDE ?

La Poste Colissimo ou Mondial Relay (selon méthode de livraison sélectionnée lors de votre commande).

QUE SE PASSE-T-IL SI PERSONNE N’EST À LA MAISON ?

Colissimo: Vos articles seront déposés dans votre boîte postale. Dans le cas contraire, votre colis sera laissé à votre bureau de poste le plus près de chez vous où vous pourrez le retirer, dans un délai de 15 jours.

Mondial Relay: Vos articles seront déposés dans le point relais que vous aurez sélectionné où vous pourrez le retirer, dans un délai de 15 jours.

QUAND VAIS-JE RECEVOIR MON NUMÉRO DE SUIVI DE COMMANDE?

Le numéro de suivi de votre commande vous sera envoyé par email et SMS dès que votre colis sera expédié.